Spielorte
Ob modernes Großraumkino, historischer Filmpalast oder traditionsreiche Theaterbühne – unsere Spielorte verbinden Charme mit Komfort. Hier findest du alle wichtigen Informationen zu Adresse, Barrierefreiheit, Anfahrt mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem Auto sowie Parkmöglichkeiten.
Aachen
Eden PalastBochum
Bahnhof LangendreerDüsseldorf
Savoy TheaterKrefeld
KulturfabrikWuppertal
Rex FilmtheaterKerpen
Capitol TheaterHennef
Kur-Theater HennefVorverkaufsstellen
Kein Internet? Kein Problem! In ganz NRW findest du zahlreiche Vorverkaufsstellen, bei denen du deine Tickets bekommst.
Konzertkasse Brücker Buchhandlung
Olpener Str. 872
Tel.: 0221-8460160
Konzertkasse Rudolfplatz
Hohenzollernring 2-4
Tel.: 0221-27744114
Theaterkasse Hansaring
Hansaring 64
Tel.: 0221-9130116
Kulturfabrik Krefeld (nur Tickets für die Kufa)
Dießemer Straße 13
Tel.: 021 51 / 85 86 87
Konzertkasse am Markt
Peter Neuenhauser Straße 1
Tel.: 02171-47713
Konzertkasse Ruland-Meckenheim
Hauptstraße 75
Tel.: 02225-14885
FAQs – wer, wie, was – wieso, weshalb, warum?
Hier findest du die häufigsten Fragen rund um unsere Events – und natürlich die passenden Antworten dazu.
FAQ Reise-Reportagen FAQ Kreativ- und Erlebnisprogramm FAQ Reise-Dinnershows FAQ Gutscheine FAQ ClubcardReise-Reportagen
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Was ist eigentlich eine Reise-Reportage?
Manche nennen es noch Diashow – wir nennen es Reise-Reportage! Dazu laden wir Abenteurer*innen, Globetrotter*innen, Weltumsegler*innen, Reisejournalist*innen, Forscher*innen und Fotograf*innen ein um auf der Großleinwand von ihren Abenteuern zu berichten. Sie zeigen uns beeindruckende Bilder, authentische Filmaufnahmen & spannende Geschichten und lassen uns so in Orte, die wir sonst vielleicht nie gesehen hätten, eintauchen. Und schon bist du mitten drin!
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Wo kann ich analog Tickets kaufen bzw. bar bezahlen?
In unseren Vorverkaufsstellen kannst du Tickets kaufen und bar oder mit Karte zahlen.
Bitte beachte, dass in unserem Büro keine Tickets mehr gekauft werden können. -
Wie lange dauert der postalische Versand meiner Tickets?
Der Versand dauert in der Regel zwischen 3 und 5 Werktagen. In Ausnahmefällen kann der Versand allerdings bis zu 10 Tage dauern. Bitte sieh davon ab, ticket i/o vor Ablauf der 10 Tage nach dem Versandstatus zu fragen. Beim Versand ins Ausland kann es leider ein wenig länger dauern. Sollten die Tickets nach 2 Wochen nicht angekommen sein, kannst ticket i/o kontaktieren, damit sie dir die Tickets erneut zuschicken können.
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Für wen gelten ermäßigte Karten?
Für Schüler*innen, Studierende, Auszubildende, Erwerbslose, Sozialleistungsempfänger*innen und Schwerbehinderte mit einer Behinderung ab 70% gilt der ermäßigte Preis. Begleitpersonen mit eingetragenem B im Ausweis erhalten freien Eintritt. Um die Freikarte zu erhalten, schreibt uns vor der Buchung eine E-Mail an post@grenzgang.de und schickt bitte direkt ein Foto vom Ausweis mit.
Bitte haltet eure Ermäßigungsberechtigung (Ausweis) beim Einlass bereit. -
Gibt es Ermäßigungen für Rentner*innen?
Nein, für Rentner*innen bieten wir keine Ermäßigung an. Aber wenn ihr häufig zu unseren Veranstaltungen kommt, ist unsere Clubcard vielleicht was für euch?
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Für wen gilt der Ticketpreis mit der Bezeichnung „Clubmitglied“?
Diese Preiskategorie kannst du auswählen, wenn du vorab eine GRENZGANG Clubcard vielleicht was für euch? gekauft hast. Die Clubcard muss an der Einlasskontrolle vorgezeigt werden. Wir möchten dich bitten, diese Preiskategorie nur dann zu wählen, wenn du Inhaber*in einer Clubcard bist.
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Kann ich Tickets auch noch an der Tages-/ Abendkasse kaufen?
Rest-Tickets – falls verfügbar – sind dort mit 2,50 EUR Aufpreis erhältlich. Falls irgend möglich, bestelle deine Karten aber bitte vorab. In unserem Online-Shop ist dies auch noch kurz vor Veranstaltungsbeginn möglich – das macht Planung und Einlass für uns deutlich einfacher! Bitte beachte, dass vor Ort nur Barzahlung möglich ist.
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Kann ich Kinder zu den Reise-Reportagen mitbringen und was kosten die Karten?
Wir freuen uns, wenn sich auch schon Kinder für die weite Welt interessieren. Die ganz Kleinen bis einschließlich 6 Jahre dürfen auf dem Schoß sitzen. Ab 7 Jahren wird dann eine Kinderkarte in Höhe von 5,00€ fällig. Ab dem 17. Lebensjahr muss eine ermäßigte Karte für Schüler*innen gekauft werden.
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Kann ich das Ticket weitergeben?
Unsere Tickets sind grundsätzlich nicht personengebunden und können problemlos weitergegeben werden.
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Kann ich Tickets zurückgeben?
Wenn du beim Ticketkauf die Ticketversicherung abgeschlossen hast, kannst du deine Tickets jederzeit zurückgeben. Mehr Infos zur Ticketversicherung gibt es in der nächsten Frage.
Bis zu 2 Wochen vor der Veranstaltung ist nach Absprache gegebenenfalls auch ohne Ticketversicherung eine Umbuchung in ein gleichwertiges Ticket möglich. Bitte schick uns rechtzeitig eine Mail an post@grenzgang.de.
Du kannst dein Ticket auch bei Ticketswap weiterverkaufen. -
Wie funktioniert die Ticketversicherung?
Du kannst beim Ticketkauf auswählen, ob du die Ticketversicherung dazu buchen willst oder nicht. Der Preis der Versicherung errechnet sich in Abhängigkeit von der Höhe des Ticketpreises.
Die Ticketversicherung gibt dir Sicherheit, denn beim Eintreten folgender Fälle bekommst du auch kurzfristig den Ticketwert erstattet:
• Krankheit: Unerwartete Erkrankung, Unfall oder Todesfall in der Familie
• Diebstahl & Brand: Einbruch oder Brandschäden im Zuhause der Kund*innen
• Extreme Wetterbedingungen: Wetterwarnungen, auch wenn die Veranstaltung trotzdem stattfindet
• Zeugenladung: Vorladung vor Gericht
• Militärdienst: Einberufung oder Stornierung eines geplanten Urlaubs aufgrund von Militärdienst
GRENZGANG und Ticket i/o sind nur Vermittler der Versicherung. Versicherer ist Ticket Plan. -
Ich finde mein Ticket nicht mehr, was kann ich tun?
Falls du bereits ein Ticket gekauft hast, es aber nicht erhalten oder verloren hast, schreibe eine Mail an sofortsupport@ticket.io. Bitte verwende dazu die E-Mail-Adresse, mit der du die Tickets bestellt hast. Du erhältst umgehend eine automatisch erstellte Mail mit Link zur Bestellhistorie, wo du alle bestellten Tickets nochmal herunterladen kannst.
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Wie lange dauert eine Veranstaltung?
Dies kann nach Form, Laune und Motivation des*der Referent*in und Publikum leicht variieren. Doch in der Regel dauern Reise-Reportagen ca. 2 - 2,5 Stunden inklusive einer Pause von 20-30 Minuten. In der Pause oder nach der Veranstaltung ist Zeit für eure Fragen. Die Referent*innen können euch Informationen zu Kameraequipment, Visa, Routen und Tipps geben. Quasi eine interaktive Reportage – eine echte Alternative zur traditionellen Doku.
Die Länge der Seminare, Workshops sowie Expeditionen sind auf den jeweiligen Seiten angegeben. -
Sind die Locations barrierefrei und gibt es bestimmte Plätze für Rollstuhlfahrer*innen?
Die meisten Säle sind barrierefrei und haben Rollstuhlplätze. Genauere Informationen zu den einzelnen Veranstaltungsstätten findest du hier.
Beruflich bedingte Begleitpersonen (Pfleger*innen o.ä.) können bei vorheriger Anmeldung per Mail oder telefonisch kostenlos teilnehmen. Bei Fragen oder Problemen helfen wir dir gerne weiter unter 0221 71991515 oder unter post@grenzgang.de. -
Gibt es Parkplätze vor Ort?
Dies ist von Veranstaltungsort zu Veranstaltungsort unterschiedlich. Da unsere Locations in der Regel recht zentral liegen, freuen wir uns, wenn du mit dem ÖPNV, mit dem Fahrrad oder zu Fuß zu unseren Veranstaltungen kommst. Alle Infos zur Erreichbarkeit und den Parkmöglichkeiten des jeweiligen Veranstaltungsortes findest du hier.
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Gibt es eine Garderobenpflicht?
Das ist von Saal zu Saal unterschiedlich. Genaue Informationen findest du beim jeweiligen Spielort.
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Wie kann ich euch bei weiteren Fragen erreichen?
Wenn du uns eine Mail an post@grenzgang.de sendest, antworten wir am selben oder nächsten (Werk-)Tag, versprochen!
Wir rufen dich auch gerne zurück, wenn dir das lieber ist. Schick uns dazu deine Telefonnummer und wann wir dich am besten erreichen können.
Kreativ- & Erlebnisprogramm
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Kann ich mein Ticket zurückgeben?
Wenn du beim Ticketkauf die Ticketversicherung abgeschlossen hast, kannst du deine Tickets jederzeit zurückgeben. Mehr Infos zur Ticketversicherung gibt es in der nächsten Frage.
Bis zu 2 Wochen vor der Veranstaltung ist nach Absprache gegebenenfalls auch ohne Ticketversicherung eine Umbuchung in ein gleichwertiges Ticket möglich. Bitte schick uns rechtzeitig eine Mail an post@grenzgang.de.
Du kannst dein Ticket auch bei Ticketswap weiterverkaufen. -
Wie funktioniert die Ticketversicherung?
Du kannst beim Ticketkauf auswählen, ob du die Ticketversicherung dazu buchen willst oder nicht. Der Preis der Versicherung errechnet sich in Abhängigkeit von der Höhe des Ticketpreises.
Die Ticketversicherung gibt dir Sicherheit, denn beim Eintreten folgender Fälle bekommst du auch kurzfristig den Ticketwert erstattet:
• Krankheit: Unerwartete Erkrankung, Unfall oder Todesfall in der Familie
• Diebstahl & Brand: Einbruch oder Brandschäden im Zuhause der Kund*innen
• Extreme Wetterbedingungen: Wetterwarnungen, auch wenn die Veranstaltung trotzdem stattfindet
• Zeugenladung: Vorladung vor Gericht
• Militärdienst: Einberufung oder Stornierung eines geplanten Urlaubs aufgrund von Militärdienst
GRENZGANG und Ticket i/o sind nur Vermittler der Versicherung. Versicherer ist Ticket Plan. -
Leider ist mir etwas dazwischen gekommen. Kann ich an einem anderen Termin teilnehmen?
Eine Umbuchung auf ein anderes Datum ist nach Absprache bis zu 2 Wochen vor dem Termin möglich. Schicke uns bitte rechtzeitig eine Mail an post@grenzgang.de mit dem gewünschten Termin. Wenn noch ausreichend Tickets vorhanden sind, können wir dann eine Umbuchung vornehmen.
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Ist der Workshop / die Tour auch für Kinder geeignet?
Manche Workshops und Touren sind für Kinder geeignet und manche nicht. Schreib uns bitte eine E-Mail an post@grenzgang.de, damit wir herausfinden können, ob die Veranstaltung für euch passt.
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Findet der Kurs / die Tour auch bei Regen statt?
Ja, die Kurse und Touren finden auch bei Regen statt.
Wir empfehlen kurz vorher in die Wettervorhersage zu schauen und entsprechend wettergerechte Kleidung anzuziehen. -
Kann ich meinen Hund mitbringen?
Bitte schreib uns eine E-Mail an post@grenzgang.de , damit wir mit den Dozent*innen klären können, ob die Mitnahme eines Hundes in Ordnung ist.
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Kann ich einen privaten Termin von dem Workshop / der Tour buchen?
Schreib uns gerne eine E-Mail an post@grenzgang.de welchen Workshop / welche Tour du an welchem Tag, mit wie vielen Personen, zu welcher Uhrzeit buchen möchtest. Wir werden versuchen dies möglich zu machen.
Reise-Dinnershows
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Was ist eigentlich eine Reise-Dinnershow?
Die Reise-Dinnershow ist eine Kombination aus einem Reise-Vortrag und einem thematisch auf die Show angepassten 3-Gänge-Menü. Die Vortragsteile und die Menü-Gänge wechseln sich ab, sodass im Laufe des Abends ein Gesamtbild entsteht.
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Wie lange dauert eine Veranstaltung?
Der Einlass beginnt eine Stunde vor Beginn, sodass du genügend Zeit hast, dich in entspannter Atmosphäre - vielleicht mit einem passenden Getränk - zusammen mit deinen Begleiter*innen auf die bevorstehende Show einzustimmen. Ab Beginn dauert die gesamte Show ca. vier Stunden.
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Sitze ich mit meinen Freund*innen oder Bekannten an einem Tisch?
Alle Personen einer Ticketbestellung werden zusammen an einem Tisch platziert. Wenn wir Personen mit einer separaten Bestellnummer mit an deinem Tisch platzieren sollen, schick uns bitte eine kurze Info an post@grenzgang.de. Der Saal ist mit langen Tischreihen ausgestattet, es ist also möglich, dass an einem Tisch mehrere unterschiedliche Gruppen sitzen. Die Platzierung wird von uns festgelegt. Ihr werdet vom Service-Team an eure Plätze geführt. Eine freie Platzwahl ist nicht möglich.
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Kann ich zwischen unterschiedlichen Menüs auswählen?
Du kannst im Rahmen des Ticketkaufs zwischen einem vegetarischen und einem regulären Menü wählen. Ein veganes Gericht stellen wir dir gerne auf Anfrage zusammen, schreib uns diesbezüglich bitte eine Mail an post@grenzgang.de Solltest du spezielle Unverträglichkeiten oder Allergien haben, bitten wir dich, uns im Vorfeld über post@grenzgang.de zu informieren. Wir werden unser Bestes tun, um auf deine individuellen Bedürfnisse eingehen zu können und dir einen unbeschwerten Genuss zu ermöglichen.
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Sind die Getränke im Preis enthalten?
Nein, die Getränke werden vor Ort separat bezahlt.
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Ist die Location barrierefrei und gibt es bestimmte Plätze für Rollstuhlfahrer*innen?
Das Restaurant ist barrierefrei zugänglich, verfügt jedoch nicht über ein behindertengerechtes WC. Wenn du als Rollstuhlfahrer*in einen bestimmten Platz benötigst, melde dich bitte im Vorfeld bei uns unter post@grenzgang.de.
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Gibt es Parkplätze vor Ort?
Ja, es sind ausreichend kostenlose Parkplätze vor dem Restaurant vorhanden.
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Gibt es ermäßigte Tickets für die Reise-Dinnershows?
Nein, für Reise-Dinnershows bieten wir keine Ermäßigungen an.
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Kann ich mit der Clubcard auch Tickets für Reise-Reportagen buchen?
Nein, mit der Clubcard kannst du nur vergünstige Tickets für Reise-Reportagen kaufen.
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Kann ich Kinder zu den Reise-Dinnershows mitbringen?
Kinder können gerne an der Show teilnehmen. Bitte beachte jedoch, dass die Show insgesamt ca. 4h dauert und es keine ermäßigten Tickets für Kinder gibt.
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Kann ich das Ticket weitergeben?
s. Reise-Reportage
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Kann ich Tickets zurückgeben?
s. Reise-Reportage
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Wo kann ich analog Tickets kaufen bzw. bar bezahlen?
s. Reise-Reportagen
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Wie lange dauert der postalische Versand meiner Tickets?
s. Reise-Reportagen
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Kann ich die Tickets auch noch an der Abendkasse kaufen?
Da wir die genaue Personenzahl im Vorfeld an die Küche kommunizieren müssen, ist ein kurzfristiger Ticketkauf an der Abendkasse nicht möglich.
Gutscheine
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Wie lange sind die Gutscheine gültig?
All unsere Gutscheine haben ab Kaufdatum eine Gültigkeit von 3 Jahren. Damit du die Frist immer im Blick hast, wird das Ablaufdatum auf dem Gutschein notiert.
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Wo kann ich die Gutscheine einlösen?
Unsere Gutscheine sind über den individuellen Code in allen VVK-Stellen, am Kartentelefon und ganz einfach online im Bestellprozess einlösbar. Einfach Ticket(s) in den Warenkorb legen, unter der Bestellübersicht den Code eingeben und "OK" drücken. Schon wird der Betrag abgezogen.
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Wie hoch ist der Restbetrag auf dem Gutschein?
Die Information über den Restbetrag deines Gutscheins findest du auf: my.ticket.io Einfach mit der Bestellmail anmelden und alle Infos zu den Bestellungen erhalten. Alternativ kannst du dich bei uns per Mail oder Telefon melden und wir helfen dir weiter.
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Kann ich mehrere Gutscheine kombinieren?
Ja, das ist kein Problem. Einfach im Bestellprozess beliebig viele Gutscheine-Codes eingeben und nacheinander einlösen.
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Wofür kann ich die verschiedenen Gutscheine einlösen?
Unsere Gutscheine sind für ALLE Reise-Reportagen, Reise-Dinnershows, Geo-Exkursionen, Kulturklüngel-Events, Fotokurse, Schreibkurse und Zeichenkurse gültig. Gutscheine für Reise-Reportagen oder Dinnershow-Gutscheine entsprechen lediglich dem genauen Ticketpreis, sind aber auch flexibel für alle anderen Events einlösbar, wenn das besser passt.
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Ich habe meinen Gutschein verloren.
Kein Problem. Unter: my.ticket.io kannst du dich einfach mit der Bestell E-Mailadresse anmelden und dir deinen Gutschein erneut ausdrucken oder einfach nur den Gutscheincode kopieren. Wenn du den Gutschein geschenkt bekommen hast, kannst du uns eine Mail an post@grenzgang.de schreiben und wir helfen dir weiter.
Clubcard
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Was ist eigentlich die GRENZGANG Clubcard?
Unser Clubcard ist eine Art Rabattkarte und macht Sinn für alle Besucher*innen, die in einer Saison mehr als 5 Reise-Reportagen anschauen wollen. Du bezahlst pro Karte einen festen Betrag und hast nach dem Kauf der Clubcard die Möglichkeit, die Tickets der Reise-Reportagen zum Tarif „Clubcard“ zu buchen. Diese Tickets sind 25% günstiger als die regulären Tickets. Neben dem vergünstigten Eintritt, unterstützt du uns als Kulturveranstalter mit dem Kauf einer Clubcard und nimmst automatisch an exklusiven Aktionen und Gewinnspielen teil.
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Was ist der Unterschied zwischen der Clubcard SOLO und der Clubcard DUO?
Die Clubcard SOLO gilt für eine (festgelegte) Person und die DUO gilt für die/den Käufer*in und eine (wechselnde) Begleitperson.
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Ist die Clubcard übertragbar?
Die Clubcard ist grundsätzlich an den/die Käufer*in gebunden und kann nicht übertragen werden. Bei der Clubcard DUO hast du zusätzlich die Möglichkeit, eine (wechselnde) Begleitperson deiner Wahl mitzubringen.
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Wieviel kostet eine Clubcard?
Die Clubcard SOLO kostet 25,00 EUR. Die Clubcard DUO kostet 50,00 EUR
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Wo kann ich die Clubcard kaufen?
Die Clubcard ist ausschließlich online auf https://www.grenzgang.de/club/ erhältlich.
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Wann erhalte ich meine Clubcard nachdem ich bestellt habe?
Wir schicken alle Clubcards, die über den Sommer bestellt wurden, gesammelt Anfang Oktober per Post raus. So hast du sie auf jeden Fall rechtzeitig zum Start der Saison vorliegen. Weitere Bestellungen werden anschließend einmal pro Woche bearbeitet, so dass sie dir ab Bestelldatum ca. 14 Tage nach Kauf vorliegen sollte.
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Wie lange ist die Clubcard gültig?
Die Clubcard ist für eine Saison gültig, d.h. jeweils ab Oktober bis April.
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Ich habe bereits eine Clubcard aus der letzten Saison. Benötige ich jetzt eine neue?
Du kannst deine alte Karte behalten und erhältst von uns lediglich einen Aufkleber, den du an der markierten Stelle auf deiner Clubcard aufklebst. So schonen wir gemeinsam die Umwelt.
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Welchen Tarif buche ich, wenn ich Clubmitglied bin?
Als Clubmitglied hast du im Bestellprozess die Möglichkeit die Preiskategorie „GRENZGANG Clubmitglied“ auszuwählen. Dies ist dann schon der um 25% reduzierte Preis.
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Ich habe die Preiskategorie „Clubmitglied“ ausgewählt, obwohl ich kein Mitglied bin. Was nun?
Du hast nachträglich noch die Möglichkeit, eine Clubcard zu kaufen. Wenn du das nicht tust, wirst du am Einlass keine Clubcard vorzeigen können und wirst dann von jemandem aus dem GRENZGANG-Team aufgefordert, den Differenzbetrag zum regulären Preis in bar nachzuzahlen. Da dies den Einlass verzögert, möchten wir dich bitten, die Preiskategorie nur dann zu wählen, wenn du Inhaber*in einer Clubcard bist.
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Was muss ich am Einlass beachten?
Alle Besucher*innen, die die Preiskategorie „Clubmitglied“ gewählt haben, müssen am Einlass die Clubcard vorzeigen. Für einen zügigen Einlass bitten wir dich, die Clubcard für die Kontrolle bereitzuhalten.
Kontakt
Du hast Anregungen, Verbesserungsvorschläge oder Fragen rund um unsere Veranstaltungen, die die FAQs nicht beantworten? Dann nimm gern Kontakt mit uns auf. Zurzeit sind wir nur unregelmäßig per Telefon erreichbar, am zuverlässigsten erreichst du uns per E-Mail oder mit dem Kontaktformular unten.
GRENZGANG
Krefelder Wall 36 | 50670 Köln
